En Todo Maíz trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:
1. Devoluciones de productos
Aceptamos devoluciones cuando el producto:
- Llegue en mal estado
- Sea diferente al producto solicitado.
- Presente problemas de calidad comprobables.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo de [12 horas] después de recibir el pedido, proporcionando el número de orden y, de ser posible, fotografías del producto y del empaque.
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos, salvo en casos de defecto o error por parte de la empresa.
2. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, Todo Maíz procederá a:
- Reemplazar el producto por uno nuevo, o
- Realizar el reembolso del dinero, según el caso y la preferencia del cliente.
El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y podrá tardar [2 días hábiles] en verse reflejado, dependiendo de la entidad financiera.
3. Costos de envío
- Si la devolución se debe a un error de Todo Maíz (producto incorrecto o defectuoso), nosotros asumimos los costos de envío.
- Si la devolución se debe a un error del cliente, los costos de envío podrán ser asumidos por el comprador.
4. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, puedes escribirnos a:
[todomaizcalofornia@gmail.com correo de atención al cliente] o a través de nuestros canales oficiales WhatsApp 6692160071